Spa Area was nice. But you need to pay extra for it. (1500 Dinar/hour) some of the staff was helpful.

After a long journey we arrived late with two little kids. The hotel was overbooked and we had to go to a different hotel. Same chain, 10 minutes away from the booked hotel. Nobody informed us about the overbooking. The other hotel was good and clean. (in the end better as the booked one, but without pool&Spa area) the next day we were allowed to go to our booked hotel. It seems we received the oldest room, the quality of the room was poor. We booked a luxury room, I don’t think they gave us this category. Some of the staff at the reception were not helpful at all. Sometimes I needed to asked many times for the same thing. A couple of people were really nice and helpful, but most of the staff needs training. One morning the breakfast was a disaster, all tables were not cleaned, no cups and glasses were not available. We came at 08:30 breakfast is daily till 10:00. the hotel has a lot of potential but most of the staff needs service training and the rooms (at least 506 needs to be refurbished)

Chambre plutôt confortable et spacieuse. Hôtel correctement entretenu Personnel aimable (mais peu qualifié)

Pour un quatre étoile, le professionnalisme est à revoir intégralement : - J’ai demandé un fer à repasser 3 fois … il n’est jamais arrivé … j’ai du sortir avec une chemise non repassée !!! - J’ai été surpris par un agent qui s’est introduit dans ma chambre sans même toquer ou demander l’autorisation ! Quand il a vu quand j’étais dans la chambre il s’est barré comme un voleur sans même s’excuser ! - Le service au petit déjeuner est un massacre ! C’est plus une Seine de guerre qu’une salle de repas ! J’ai bcp voyagé … mais je n’ai rarement vu un tel désastre !

Rien

J’ai réservé une chambre triple, ils m’ont mis un matelas au sol , pas, et je ne parle pas des préservatifs qui sont tombés du placard en prenant une couette !!! Inacceptable

Rien. Une honte à l’Algérie

Nous avons été très déçus par la qualité des services proposés, loin des standards attendus pour un établissement affichant 4 étoiles. Dès le premier soir, nous avons commandé une salade en room service. À notre grande surprise, il nous a été imposé de régler immédiatement, comme si nous étions suspectés de ne pas vouloir payer, alors que nous souhaitions simplement régler l'ensemble de nos frais au moment du check-out, ce qui est courant dans les hôtels de cette catégorie. La piscine était également un point très négatif : l’eau était trouble et stagnante, sans aucune pompe de filtration en fonctionnement, ce qui la rendait peu engageante, voire répugnante. Le petit-déjeuner manquait clairement de variété et de qualité, avec très peu de produits locaux proposés. Le personnel, en général, ne faisait pas preuve de professionnalisme. Le personnel de ménage portait des tenues abîmées, déchirées, et inadaptées à un établissement de ce standing. La chambre était nettoyée chaque jour, mais nous avons eu l’impression que certaines de nos affaires avaient été déplacées. Il fallait demander plusieurs fois pour obtenir des serviettes ou un fer à repasser, qui a mis plus de 24 heures à être livré malgré plusieurs relances. Enfin, après notre retour, nous avons constaté la disparition de plusieurs effets personnels : un courrier privé, un chargeur de téléphone, et un maillot de bain de marque. Il ne s'agissait pas d’un oubli : nous avions vérifié la chambre minutieusement avant de partir. Nous ne recommandons pas cet établissement, qui ne reflète ni le confort ni les standards d’un vrai hôtel 4 étoiles.

Belle hôtel, propre, personnel sympa petit déjeuner agréable. Belle terrasse.

Un peu excentré, piscine petite et pleine d’enfants qui courait dans tout les sens qui nous éclaboussaient, donc impossible d’en profiter un vrai cauchemar. Piscine à l’ombre a partir de 15h30 ( plus de soleil)

la gentillesse de la jeune fille à l'accueil et son professionnalisme

Chambre très mal insonorisé (Autoroute). Le responsable de salle est très antipathique, pas un seul bonjour durant mes 3 nuitées.