В общем неплохой отель, если бы не неприятная ситуация

Забронировали 4х местный номер (с улучшенным видом) за 5500₽ через Островок, приехали уже вечером, вдруг в отеле сообщают, что наш забронированный номер!!! уже ушел!! Естественно начинается паника, потому что в это время очень сложно найти свободные номера в гостиницах. Но администратор любезно предлагает другой номер 5-местный за 4700₽, мы довольные, что не нужно скитаться с детьми в поисках отеля. Заселяемся и вдруг приходит администратор и просит удалить мою бронь на островке, но я этого сделать не могу, тк срок уже прошел, тогда администратору звонит хозяйка отеля и просит меня доплатить 800₽, тк эта цена была указана на островке (но за другой номер), якобы они понесут убытки, потому что платят комиссию Островку. Считаю, что это ошибка отеля, если они раздают забронированные номера другим лицам! Конечно я эти деньги доплатила, но осадочек остался…