есть спа, вежливый персонал

плохо убранная территория, гористый рельеф, при этом скользко и нигде не посыпается. в спа не работают джаккузи, водяная пушка, часть форсунок вываливается. В пост на обеде ни одного постного супа- были щи с курой, гороховый с копченостями, куриный бульон и суп-пюре с курой. Неужели сложно хотя бы один овощной супчик из 4х?

Понравилась территория. Пляж расположен совсем недалеко. Питание хорошее. В целом всем довольны. Единственное ,если вы не успели на какой-то прием пищи (например, заселились позже и пропустили обед), то цена с человека 2000 руб- считаю дорогой.

Питание, обслуживание, территория, организация досуга

Расположение, свежий чистый воздух, еда, номер.

Присутствовал сильный запах в душевой кабине.

Место приятное, для проведения выходных и семейного отдыха самое подходящее.

Очень неприятная ситуация случилась при заселении. Бронировали, специально, большой номер с красивым видом, чтобы отлично и комфортно провести время. Заранее все оплатили. Но, первое впечатление было испорчено. После регистрации заселили в малюсенький номер с видом на что-то, полуподвальное, цокольный этаж, ожидалось получить комнату в 42 кв.м заявленных в карточке описания номера! То есть, невероятным образом класс номера с полулюкса, при бронировании снизился до стандарта. Было ощущение что сделали одолжение, спасибо, что заселили хоть сюда. После обращения на стойку регистрации, милые девушки с настойчиво убеждали, что система выбирает номер автоматически, что попало, то попало. В итоге пришлось доплатить, чтобы получить тот номер, который бронировали первоначально. Островок подтвердил, что связывался с отделом бронирования Утеса, и сервису подтвердили, тот номер, что заказывали мы первоначально. После звонков в отдел бронирования, было ощущение что они вообще не при чем, виноват Островок и зачем вы вообще звоните. На стойке регистрации в нервном состоянии девушка обещала, что руководство со мной свяжется на следующий день. Ни кто, естественно, не перезвонил. Замечу, что с моей стороны разговор велся абсолютно на спокойных тонах. Уважаемые менеджеры решили все спустить на тормоза. Проблемы с гостями решать ни кто не собирается, боится, объяснения этому нет. Это элементарно не профессионально. Что подтвердилось при выселении, оказалось, что все было нормально, деньги взяли зря, а Менеджер увидев это просто скрылся у себя в кабинете, «сбежал» от проблемы. Не извинился, элементарно. В общем сервис на рецепшн никакой. Отдел бронирования тоже сомнительный. Посещать Утес мы больше не хотим.

Проживали в 4м корпусе, номер понравился, чистый и хороший современный ремонт. Очень красивое расположение отеля, в окружении озёр, есть много мест для прогулок.

Не понравилось то, что при заселении не было никого из персонала кто бы помог с чемоданами, огромная территория отеля и нет ни одного багги для тяжелых чемоданов, пришлось тащить свои чемоданы в гору, в первый день заезда мы приехали около 7 часов вечера и сразу после заселения хотели поужинать в ресторане Сойка, при входе в ресторан в зале не было ни одного сотрудника, ни хостес, ни официантов, ни бармена, в расписании заявлено, что ресторан работает до 00:00, мы пришли в ресторан в 21:00, выбрали подходящий столик и через пару минут к нам подошла девушка официант и сказала, что по техническим причинам ресторан не работает сегодня, на вопрос где можно покушать посоветовала кафе Шпинат, на вопрос какое там меню девушка сказала, что не знает, далее в кафе Шпинат работает очень грубая и не вежливая женщина, так же не понравилось то, что нет рум сервис, он как бы есть, но почему-то всегда не доступен, и так же не понравилось то, что дозвониться в спа просто нереально, операторы всегда заняты и записаться на массаж просто невозможно. Приехали бы сюда ещё раз, однозначно нет, только на прогулку чтобы насладиться видами и природой, но не останавливаясь в отеле.

Хороший чистый современный просторный номер. Чистое белье, сантехника. Чистый холл, лифт в 4 корпусе. Наличие кондиционера, в том числе с функцией обогрева. Нет проблем с горячей водой, в любое время с хорошим напором. Отличное вкусное, разнообразное и обильное питание. Обед и ужин с вином (Крым красное или белое) и пивом, без лимита. Сладости, соусы, фрукты, орешки и сухофрукты. Много официантов, убирают со столов, подносят закончившиеся блюда.

Маленькая территория: обойти можно минут за 10 максимум. До пляжа идти по дороге или по тропинке, оба маршрута не особое удобные. Гулять в принципе мест мало, ходили гулять в санаторий Еловое (идти вдоль дороги). Пляж бесплатный только лежащие на земле поддоны. Пластиковые лежаки под зонтиком стоят от 500 р в сутки. Сам пляж тоже крохотный. Одеяло на кровати было одно, если вы не спите в обнимку, то его конечно будет не хватать, дополнительное одеяло 250 р в сутки. Ну хоть две подушки дали каждому отдыхающему. Парковка платная: на стоянке 150 р в сутки, на территории 500 р в сутки. Сравниваю с санаторием на озере Банное с большой территорией, большим пляжем, одеялами на каждого отдыхающего, бесплатной парковкой...по сравнимой цене. Не в пользу Утёса

Шикарное расположение среди озер, хороший сервис, вежливые администраторы, отличный шведский стол - все вкусно и разнообразно.

Специально доплачивала за номер категории «Комфорт» метражом 23 метра, так как «Стандарт» был дешевле, но всего 14 метров. В итоге заселили в очень маленький номер, не уверена, что там и 14 метров есть.

Красивая территория отеля, неплохие завтраки, очень удобная большая кровать, чистота в номере.

В трехместном номере неудобное раздвигающееся кресло. Третий гость остался не очень доволен)