Останавливалась в номере «Комфорт» и осталась очень довольна. Отель совсем новый, поэтому всё свежее, чистое и аккуратное. Особенно хочу отметить текстиль — для меня это всегда показатель уровня. Белоснежное бельё, приятные полотенца, уютная атмосфера. А моя уставшая спина отдельно сказала спасибо матрасу — давно не спала настолько крепко. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Видно, что люди любят свой город: подробно рассказали, куда сходить, что посмотреть и как лучше построить прогулку. Отдельное удовольствие — завтрак. Обычно ем совсем немного, но здесь не смогла удержаться. Во-первых, завтрак проходит в красивом ресторане с очень приятной атмосферой. Во-вторых, впервые попробовала лакумы — местные национальные пышки. Это была любовь с первого кусочка! На выбор были каша и яичница, но я заказала сырники и ни разу не пожалела. Домашний творог, свежая сметана, вкус как дома. К завтраку также подают овощи, ветчину и другие дополнения — всё сытно, вкусно и с заботой о гостях. Ещё один большой плюс — собственная парковка на территории. Машину можно спокойно оставить и не переживать за неё. Территория очень красивая: уютная терраса, много цветов, зелени и атмосферных уголков, где приятно посидеть и сделать красивые фотографии. С балкона открываются шикарные виды на скалы. Для меня это достойная четвёрка. Единственное, о чём пожалела, — что смогла остаться всего на одну ночь. Теперь точно знаю, что обязательно вернусь снова.

-

Потрясающий отель! Были в нем первый раз, стоял вопрос о том,снять в центре или где-нибудь в горах. Нисколько не пожалели,что выбрали горы. Вдоль отеля течет река,что очень эстетично. Вокруг куча локаций где можно фотографироваться. Фотографировать хотелось абсолютно все! Персонал очень приветливый и вежливый,что тоже немаловажно. В первый день ходили на обед в кафе «Сакля»,которое находится рядом с отелем,но к нему не относится. Если сказать коротко,то не понравилось вообще, начиная едой, заканчивая обслуживанием. На утром мы попали в ресторан отеля на завтрак, и он был невероятный! Все как в лучших отелях, все очень красиво и вкусно, иногда казалось,что даже много. Потом ходили в ресторан постоянно,ни разу не разочаровались. Сам отель тоже хорош, видно,что номера после ремонта, внутри чисто. До заселения читала комментарии о том,что не проводят уборку, не меняют полотенца и белье,нам меняли полотенца каждый день, убирались. В общем на отдыхе нам понравилось все! Вернемся в этот отель еще!!!

-

Красивая локация, уличное кафе было закрыто, поэтому тихо. Новые номера. Интересный опыт.

Недоступно для колясок, хотя в карточке указано обратное. В номерах люкс нет блэкаут штор или хотя бы жалюзей. Мансардные окна не открываются, проветрить нельзя. Вайфай в номере не работал. Кофемашина тоже не работала. Душ работал плохо - слив с проблемами, при среднем напоре поддон заполняется и все выливается. Эргономика ванной комнаты ужасная - туалетная бумага дальше, чем расстояние вытянутой руки. Полотенца для рук в метре от раковины, креплений нет, полочек практически тоже. При выходе из душа дверь преграждает полотенца, нужно сойти с полотенца для ног, чтобы закрыть, и только потом можно взять полотенце. В душе может в любой момент тебя обдать холодной водой. Заказ в номера есть (хотя это для многих сотрудников было удивлением), однако несут неохотно, настоятельно просят потом чаевые, хотя ценник в номер +10% к заказу. Обслуживание ресторана - очень плохое. Забыли чай, второе блюдо и десерт, в счет вместо 200 гр картофеля посчитали 2 кг (это плюс 3,5 тысячи к цене). На завтрак особого внимания не будет - к тебе просто подходит официант через полчаса ожидания и ждет, когда ты закажешь, ничего не объясняя (меню нет, узнать что-то про завтрак тоже негде), приходится выпытывать из сотрудника, что ты можешь поесть. Принесли разлитый кофе, который просто был в блюдечке и на нем стояла кружка, даже не поменяли. Мужу не донесли несколько позиций. По факту, отель Замок - мыльный пузырь, который не стоит своих денег совершенно.

Очень красивый отель. Шикарный номер.

1. Очень плохо работает wi-fi, связи Билайн нет вообще 2. Уже ранее другие гости писали, что необходимо повесить штору на окно в гардеробной комнате, свет из него светит прямо на кровать. 3. Уборка номера. Это смех. Постель не застелили, полотенца не заменили, зеркало не протерли, косметику не доставили. Просто забрали мусор, спасибо и на том. 4. Завтрак очень скромный и однообразный. 5. Персонал ресторана: высокомерные и хамоватые ребята, которые делали одолжение, обслуживая гостей. В первый день подали весь завтрак холодный, во второй день настойчиво указали присесть в уголке, где не сервировано для гостей. А мы тогда кто? Все таки с боем мы добились места у окна с хорошим видом, а не в углу. Это вообще не уровень отеля со звездами.

Расположен в живописном месте. Под окнами протекает река, но шума за закрытыми окнами совсем не слышно. На территории пруд, парк. Чистый воздух, поющие птички. Отдохнули от городской суеты и шума. Красивые, чистые номера. Приятные администраторы. Очень понравился ресторан на территории. Очень вкусная еда, приветливый персонал, красивая обстановка. В пешей доступности шикарнейший парк «Старое озеро». Дальше «Комсомольский парк». Недалеко центр Кисловодска со всеми его достопримечательностям. Рекомендую, если нужен тихий, размеренный отдых. Остались очень довольны!

-

Всё более чем великолепно по этой цене, превосходно! Место самое фантастическое в Мин Водах

Шторку на окно повесить на вторую комнатку, ночью светит на кровать

Очень приятное место, видно, что постарались для создания и поддержания атмосферы места. Все продумано. Спасибо за столь чудесное место! Все необходимое в номере есть, все чистое, новое. Есть необходимые гигиенические принадлежности. Уборка номера каждый день.

Отсутсвие интернета. В ущелье мобильный интернет Билайн и Ростелеком не ловят. WiFi в гостинице не работал 3 дня, от сюда полная изоляция, даже ТВ не работал.