Когда мы выезжали, супруга не успела выбросить две пластиковые бутылки для воды, оставила упаковку детского молока, пластиковую коробку от салата, и небольшое количество не мытой посуды. Она не успела убрать это выезжая. Нам поступила претензия, при выезде, менеджер сообщила, что владелец квартиры не хочет возвращать депозит. Но правил проживания не было указано, и насколько мне известно, обычно, перед въездом других людей отели убираются. В связи с чем неясно почему мне поступили такие сообщения. Мы не только ничего не сломали, а я также починил держатель для крана в ванной комнате. Он болтался, в связи с чем проливалась вода. Депозит мне все же вернули ^_^ Это мне понравилось. Надеюсь, они изменят отношение к клиентам и будут более трепетно подходить к уборке помещения. Люди не для этого выбирают проживание в квартирах. А многие хорошие отели стоят дешевле. Например, Holiday Inn.

Пишу этот отзыв без радости или без "чувства мести". Мне очень грустно, что я связался с этим отелем. Началось все с того, что мои планы поменялись, и я хотел отменить бронирование. Островок.ру слишком долго рассматривал электронное письмо с просьбой об отмене. Мне ответили уже когда я был на пути в Москву. Менеджмент отеля также не предложил никаких вариантов. ... Мы въехали с ребенком. Менеджер отеля попросил депозит прямым переводом на карту, что не было указано в условиях на островок.ру. Служба поддержки островок.ру также некомпетентна - пришлось сменить несколько операторов, чтобы получить ответ на вопрос, почему я должен слать перевод на карту хозяина, вместо перевода через островок.ру. Депозит и перевод за проживание были осуществлены заранее. Был поздний въезд в 23:00. То есть прошло около 8 часов после доступного времени заезда (15:00 или что-то такое). Войдя в квартиру, мы обнаружили коврик для ванной, который сушился на открытом подоконнике. Ручка душевой была сломана. Мы тут же сообщили об этом менеджеру. Нам обещали прислать мастера. Но за 4 дня его так и не появилось. Оказавшись в ванной мы увидели черный волос в ванной. Со ступней моего сына стекали куски грязи с пола. Свои я не буду описывать. Полы были липкие, тапочек предоставлено не было. Ходили с нескрываемым чувством восторга. Также в зале сушилось постельное белье. Я сложил его, когда оно высохло. На кухне. В холодильнике лёд. На холодильнике годовалый слой пыли. Скатерть на кухнном столе в пятнах. Посуда была помыта неважно. На некоторых ложках и тарелках были засохшие куски еды. Мы также попросили уборку в помещении, но нашли компромисс в виде позднего выезда. Учитывая, что оплата на оказанные услуги+депозит были произведены заранее - сервис мы так и не получили.