Вежливый персонал, завтраки отличные. Хорошая и ненавязчивая уборщица. У супруга было день рождения - ему подарили торт-пирожное, было приятно.

Номер очень пошарпан, кривые розетки, ручка в ванную комнату плохо закрывалась, лампочки на потолке также криво висят. Индивидуальных наборов косметических средств - не было. Также очень плохая звукоизоляция, когда люди в холле ходят и разговаривают, создается впечатление, что ты в номере с открытой дверью. Очень расстроило отсутствие вытяжки в ванной комнате. По поводу мобильной связи - никто не может тебе дозвониться, когда ты находишься в номере.Очень расстроило, что проживая в данном "санатории", за посещение купели с горячей водой в СПА центре ты должен еще заплатить дополнительно денег. Отсутствие рядом продуктового магазина я тоже считаю очень большим минусом, так как до ближайшего магазина ехать на такси стоит 800 рублей, а если до г.Елизово - 2000 рублей.

-

Хочу оставить отзыв о данном отеле. Впечатления остались неоднозначные. Я мечтал попасть на Камчатку очень много лет, и года 2-3 назад приметил данный отель. И вот пролетев через всю страну, решаю заехать на двое суток перед вылетом в Лагуну, чтобы так скажем отдохнуть и насладиться спа и термальным бассейном. И каково же было мое удивление, что бассейны не работают!!! Сначала на ресепшене сказали, что возможно к следующему дню починят, но на следующий день вообще сказали что еще несколько дней они не будут работать. И так что мы имеем, заранее меня об этом никто не предупредил, а так может я бы и не стал заезжать. А когда ты приезжаешь и тебе по факту на месте говорят, что бассейны не работают, уже трудно взять и переехать куда-то и что-то забронировать. Обычно в отелях хорошего уровня в качестве извинений что-то могут комплиментарно предложить, ужин в ресторане, какие-то услуги, сделать перерасчет за бронирование и так далее. Мне предложили скидку на следующий раз, на что я сказал что я не смогу приехать больше и на этом диалог закончился. При этом я объяснил что я приехал только из-за источников, могли бы предложить экскурсию со скидкой или вообще за счет отеля хотя бы до «Озерков». Это хоть как-то сгладило бы ситуацию. Дальше начался квест с поиском домика, из-за огромных сугробов на территорий не видно номера домов и вообще не видно куда идти, блуждая по территорий минут 15 я все так нашел свой домик. Кстати на следующий день я видел точно такую же картину с другими людьми. В таком случае можно сделать больше информативных указателей или отправлять специального человека чтобы сориентировал на месте. По дому вопросов нет, уютно и красиво. Все принадлежности есть, территория тоже роскошная, завтраки вкусные. Экскурсии которые представлены в брошюре по факту будут только если набирается группа. То есть приехав одному в отель можно просидеть дома, так как на вулканы никто не захотел ехать в это день. Отель хороший, но к клиентоориентированности есть кучу вопросов((

Понравился бассейн и ресторан с вкусной едой

Нет такого

Очень достойный отель по камчатским меркам. Большая территория, много интересных локаций. Уютные номера. По проживанию нет вопросов, очень понравилось. Но по питанию вопрос очень большой, о нем напишу в негативной части.

Уважаемый владелец отеля, пожалуйста озадачьтесь вопросом соответствия количества отдыхающих в отеле количеству посадочных мест на завтрак. Ресторан Мишка накак не может вместить столько людей. В итоге, поискав в течении минут двадцати свободный столик и поняв, что в ближайшие 30 минут нам ничего не светит, мы так и ушли не позавтракав. Ни в одном отеле, ни в одной стране мира, мы еще не оставались без завтрака, как у вас.

Отличная инфраструктура. Бесплатный термальный бассейн. Отдельный платный СПА с термальным бассейном и сауной - лучшее завершение для после активного дня! отличные рестораны. большая территория - можно погулять. Кафе со свежей выпечкой.

Расположение, виды,природа

Хорошее расположение,большая территория,в номере чисто,хороший завтрак.

Отель не соответствует заявленным 4 звезды.Персонал низкой квалификации.А именно: не обладают или дают ложную информацию об услугах и ценах.Разговаривают в неуважительной форме.Территория

Чистый номер. Белоснежное бельë. Есть чайник, холодильник, воообщем всë, что заявлено в описании номера. Персонал - выше всяких похвал! На ресепшене, в гостевом доме, в ресторане, в бассейне и в СПА! Ребята просто молодцы! Вы сделали наш отдых великолепным! Красота природы вокруг изумительная!

Всë впечатление испортили кровати в номере 207, в гостинице Голубое озеро. Кровати односпальные, узкие, мы ночью боялись спать, чтобы ненароком не упасть с них во сне. И ужасные пружинные матрасы! Это просто пытка... Решили, что обязательно приедем ещë в Лагуну, но только без ночëвки..