Удобная кровать

пляж

Понравилось всё! Были первый раз. Огромная территория, много домиков, природа красивейшая кругом, кролики, козочки, пони. Прелесть! А бассейн выше всех похвал! Замечательный, отзывчивый персонал, очень внимательный. Очень вкусная кухня. В следующий раз обязательно остановимся в Хвое.

Последний относительно нормальный отель по пути из Петрозаводска в Медвежьегорск и далее. Останавливались на две ночи в доме "Сфера". Были там две ночи, с 28 по 30 июля 2025 года.

Дезинформация на сайте. Бронировал заранее, указывалось, что для гостей отеля бассейн бесплатный (на какое-то время, часы). Бронировал через "Островок", но изучал информацию на сайте именно отеля (глемпинг Хвоя) многократно - все было верно - гости бесплатно. За два дня до приезда получил сообщение об изменении(!) номера бронирования (!). Цитирую: "Внимание! номер бронирования изменился!") Никаких изменений не видел, но, когда приехали, при регистрации, сообщили, что бассейн не входит в стоимость, доплачивайте. Разговоры с сотрудниками "Хвои" и с "Островком" ни к чему не привели, не буду описывать, все одинаково: нет, никакие доводы не помогли. Очевидна некорректность поведения всех сотрудников (не буду излагать детали). В принципе, я заплатил 41 270 руб. поэтому могли бы и найти выход: для поддержания уровня сервиса включить бассейн постфактум. Об остальном: - Бассейн неважный, мало места, много людей, где-то на краю территории, надо идти от домов/номеров. Поэтому не жалеем, что бассейна не было. - Пляж маленький. - Мы жили в доме у озера, но подхода к воде, практически, нет - В общем, не верьте рекламе "Хвои" - это все на 2-3 звезды, хотя указывают 4 звезды(!) В целом же перспективы для улучшения есть, возможно, многое, в том числе, ситуация с бассейном, от неопытности персонала (правда и "Островка" тоже). Персонал "Островка" отвечал мне, что они ни за что не отвечают. Если приедем еще, то только на одну ночь - "пересадочный пункт".

Отель как отель. Про домики и террторию ничего не скажу, тк все под снегом было.

первое с чем столкнулись это ресторан. Заселились и после дальней дороги решили отужинать. Пришли в ресторан в 19.30, подошла официантка и сказала, "у нас банкет" так что самое раннее когда смогут приступить к вашему заказу это после 21.00". Пришлось ехать 20 км до другогой базы отдыха. Я даже не думал, что такая ситуация возможна, что поесть не возможно. Второе но: в корпусе 1 гостинцы, нет регулировки температуры в номере. На улице ночью было -18 а мы спали на первом этаже с приоткрытой дверью, т.к. окна не открываются, а в номере было очень жарко.

очень хорошее расположение, вокруг природа, озеро, растет по всей территории черника, гуляют кролики. есть баня и купель,тоже плюс. прокат инвентаря(лодки ,сапы).Еда вкусная.

Еда хоть и вкусная, но официантов мало, с потоком гостей отель не справляется. сидели 20 минут в ресторане, ждали,когда принесут меню. мимо бегали официантки и никто не подошел, пришлось встать и поехать искать себе еду за пределами отеля. На завтраке в первый день заселения через 10 минут после открытия ресторана закончилась еда во многих подносах, только после жалобы на ресепшн официанты стали пополнять подносы. еще один ужасный минус это матрасы, хорошо,что в номеребыл еще раскладной диван, пришлось спать на нем. Матрасы настолько мягкие,проминаемые, что ложишься и спиной докасаешься ламелей. также из минусов вид из окна номера. заявлено в описании при бронировании, что красивый вид, в итоге у всего корпуса вид на разрытый песчаный овраг.На ресепшене лишь сказали, что планировался пруд и улыбнулись. в общем отель вовсю строится, многое не доделано, не докручено и недоработано. обслуживание слабое. вообще никак не заслужили 4 звезды.

Отель расположен в шикарном месте! Природа просто обалденная, пляж чистый, лежаки в свободном доступе! НО, есть много недоработок в плане комфорта! Конечно, учитывая, что база совсем новая, просто напишу пожелания) Ведь стоимость далеко не эконом, а скидку за понимание недостатков, конечно никто не делает! И тем не менее, когда платишь немаленькие деньги и едешь за 500км отдыхать, хочется больше комфорта и сервиса! 1.Интернет практически нигде не работал. 2. В доме не было достаточного количества полотенец. Так же очень мало средств для личной гигиены( шампунь, гель,бумага) 3. Негде сушить вещи, хотелось бы сушилку для белья, а не вывешивать трусы на перила террасы. 4. Не хватало веника и совка, т. к. база в лесу, то весь песок в доме. 5. На 4 дня было всего 2 пакетика чая и при этом не было сахара. 6. О том, что есть кулер с водой узнали только в день отъезда, и то он находится только в корпусе с номерами! Думаю, что можно при заселении гостей провести краткий экскурс, чтобы людям не приходилось покупать бутылку воды за 250р. у них же в ресторане. 7. На второй день отдыха, были какие-то сложности с плитой и поэтому есть на завтрак практически было нечего!( Еще по территории бегают прелестные кролики, но для отдыхающих с собаками, это скорее неудобство, чем умиление! Хочется пожелать скорее доработать все нюансы повысить сервис и получится действительно шикарная база отдыха за эти деньги!

-

Очень красивая территория.

Номер был на первом этаже без окон. Кондиционера нет, ночью духота. Еще не совсем понятно как в пик сезона в отеле может отсутствовать все пиво из меню.