-

Администратор не говорит по-английски, номера все в плесени. Я пытался объяснить что номер не соответствует описанию и не буду в него заселяться, администратор ничего не поняла. Пытался через переводчик на вьетнамский, всё равно не поняла. Дальше я написал в поддержку Островок, ответы были такие медленные, что я успел заселиться в другой отель с похожей ценой и более высоким уровнем, прожить там три дня, вернуться в Россию, и только тогда они начали реально пытаться вернуть деньги с отеля. В итоге не вернули абсолютно ничего, якобы отель считает что я в нём проживал, хотя я сразу сдал карточку в момент заселения, после просмотра комнаты, и написал в поддержку. В общем, не рекомендую ни отель, ни посредника Островок. Поддержка Островка фактически ничего не может сделать с этими: пересылает ответы отеля в стиле «ничего не знаем, проблемы не было, деньги не вернем». Когда уже прошли даты бронирования, они начали отвечать в стиле: «он проживал весь период, поэтому не вернем». То есть они придумывают рандомные отмазки не возвращать деньги, а Островок не может с этим ничего сделать. Зачем переводить деньги в такие отели заранее – не ясно. Я считаю, что мои права (как клиента) нарушила именно компания Островок. Но, понятно, из-за цены около 10 тыс. рублей я не буду обращаться по этому случаю ни в какие инстанции. Всё, что могу сделать – никогда больше не использовать этот сервис.

Номер с плесенью на стенах. Сейф не работает. Отель - проходной двор.